Politique de remboursement

Chez Nisin, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande. Si ce n’est pas le cas, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible, l’article doit être retourné dans le même état que lors de la réception :

  • non utilisé,

  • non accroché ou installé,

  • sans rayures ni traces,

  • complet,

  • dans son emballage d’origine,

  • avec une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@nisin.paris.
Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

France Cheron
92 avenue de la Libération
29000 Quimper

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions associées.
Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si :

  • l’article est endommagé,

  • l’article présente un défaut,

  • vous avez reçu un produit incorrect.

Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution adaptée.

Exceptions / Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • les articles personnalisés ou produits sur mesure (le cas échéant),

  • les cartes-cadeaux,

  • les articles en promotion.

Nos miroirs étant des articles décoratifs standardisés, ils peuvent être retournés tant qu’ils respectent les conditions mentionnées ci-dessus.

Si vous avez un doute sur un produit particulier, contactez-nous à contact@nisin.paris.

Échanges

Pour effectuer un échange, la méthode la plus simple est de retourner l’article concerné. Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande.

Délai légal de rétractation (UE – 14 jours)

Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous bénéficiez également du droit de rétractation de 14 jours, sans justification nécessaire.
L’article doit être retourné dans les mêmes conditions que ci-dessus.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais bancaires peuvent retarder l’apparition du remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après confirmation du remboursement, contactez-nous à contact@nisin.paris.